품질관리는 제품이나 서비스가 소비자의 기대에 맞도록 하는 과정입니다. 즉, 소비자가 만족할 수 있는 좋은 제품을 만들기 위해 품질을 관리하고 유지하는 일을 말합니다. 그 중에서도 “6시그마”는 품질관리를 더욱 효과적으로 할 수 있도록 도와주는 방법론 중 하나입니다.